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よくあるご質問 FAQ

■ 商品に関する質問

■ お支払いに関する質問

■ ご利用方法に関する質問

■ 返品・交換に関する質問

■ 会員情報に関する質問

■ その他の質問

プライバシーポリシーについて
▶その他のお問い合わせはこちらから

商品に関する質問

純正品について

Q. 純正品とは何ですか？
純正品とは、メーカー様から直送で手配される商品でございます。

互換製品について

Q. 互換製品とは何ですか？
互換製品とは、弊社がオリジナルで作成している商品でございます。
純正品との違いとしては、製造しているメーカーが異なる、という点と、純正品と比較して
低価格で販売している、という2点となります。

サンプルについて

Q. サンプルはもらえますか？
メーカー様の純正品につきましてはご用意が出来かねますが、弊社オリジナルの互換製品
であれば全商品サンプルの手配が可能です。
ご希望の方は、商品の型番や、サンプルの配送先情報（郵便番号・住所・電話番号）を
記載の上で 【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいませ。

お支払いに関する質問

支払方法について

Q. どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法につきましては、 3種類ご用意しております。

・クレジットカード払い （手数料無料）
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカード
※リボ払い、分割払いの場合にかかる分割手数料はお客様の負担となります。

・NP掛け払い[コンビニ・郵便局・銀行振込]
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第１営業日に発行されます。
掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

・末締め請求[銀行振込]
※弊社へ以前からご依頼いただいているお客様に限り、
毎月末日までに検収が完了した商品に対して翌月10日までに請求書を発行させていただきます。
翌月末日までにその代金を発行する請求書記載の銀行口座にお支払いください。

支払用紙について

Q1. 後払いの支払い期限が過ぎてしまったときは、どうすればいいですか？

お手元の払込用紙で入金できない場合は、【050-3138-3303】までご連絡ください。
※払込用紙をお手元にお持ちでしたら、バーコードおよび銀行口座自体は有効ですので、
期限が過ぎていてもお支払いただけます。
もしお手元の払込用紙にて何らかの原因でお支払が出来ない場合は上記番号へお問合せください。

Q2. 後払いの払込用紙を紛失したのですがどうすればいいですか？
払込用紙につきましては【050-3138-3303】までご連絡ください。
Q3. 後払いはどこで支払いが可能ですか？

商品お届けの翌月に、払込用紙を発行しております。
内容をご確認いただき、コンビニのレジに払込用紙をお渡しいただくか、
お支払いをお願いします。
銀行口座への振込みについては、振込み手数料はお客様負担になります。
払込用紙に記載されている銀行口座にお振込みください。

請求書・領収書・納品書について

Q. 請求書・領収書・納品書は発行できますか？

マイページより、お客様ご自身での発行が可能です。


※なお、弊社内での手続きが完了するまでは請求書・領収書・領収書は発行いただけません。
発行可能になりましたら下記方法で出力が可能となります。

マイページ▶購入履歴▶注文内容の詳細、再注文▶請求書・領収書・納品書を出力する

送料について

Q. 送料はいくらですか？

純正品、互換製品どちらも１箱からでも送料は無料です。

ご利用方法に関する質問

注文方法について

Q1. どのような注文方法がありますか？
本ECサイト上にてご注文を承っております。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。
Q2. 別のお客様にお送りしたいので金額を記載した明細を入れたくないのですが。

ご請求先の住所を別に指定することが可能です。

★ NP後払いの場合
ご請求先の住所宛てに郵送、もしくはご注文者様のメールアドレス宛にデータをお送りいたします。
最寄りの、銀行・コンビニにてお支払いください。

★ クレジットカードの場合
商品にお買い上げ明細は同梱されません。

商品の納期について

Q1. 純正品の納期は大体どのくらいですか？

メーカーにより、異なります。下記をご確認くださいませ。

★OBC・PCA・応研の場合
ご注文日の2～3営業日以内に発送されます。そのため、納期はご注文日から4~5営業日程度と
想定されます。

★弥生・ソリマチ・EPSON
メーカー様の在庫状況により変動します。在庫があるものに関しては4～5営業日以内の納品が
可能ですが、 在庫がない入荷待ちの商品の場合は1週間～2週間程度お時間をいただく場合が
ございます。

Q2. 互換製品の納期は大体どのくらいですか？
互換製品は、ご注文日の1～2営業日後に発送されます。そのため、納期はご注文日から
3~4営業日程度と想定されます。

見積書について

Q. 見積書をいただきたいのですが、どのように依頼したら良いですか？

お見積書はお客様ご自身で作成いただける仕様となっております。
下記にてフローをご案内いたしますので、ご確認くださいませ。

①ご希望の商品ページを開き、カゴに入れる。
②「見積書作成」へをクリック。
③ご希望のお届け先を選択し、選択したお届け先に送るをクリック。
④お支払方法の指定とクーポン仕様の指定などを指定し、次へをクリック。
⑤入力内容を確認し、問題なければ見積もりを確定するをクリック。
⑥ページ上部の【MYページ】を選択し、【見積履歴】をクリック。
⑦作成した見積が一覧で出てくるので、ご希望の「見積内容の詳細、注文」をクリック。
⑧「見積書を出力する」をクリックすると、別ウィンドウでPDFデータが生成されますので、
　ダウンロードまたは印刷してご使用ください。

※なお、作成いただいた見積からそのまま注文へ進めていただくことも可能でございます。
ぜひご活用くださいませ。

返品・交換に関する質問

キャンセルについて

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口に
お問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
ご希望にそえず申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
TEL.050-3138-3303（平日 9:00-18:00）

返品・交換について

Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1．あきらかな不良品、性質に問題がある場合
2．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にお問い合わせフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。
ご返信をもって、受け付けとさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできません。
また、不良品をご返送される際には、必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
事前のご連絡がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】
TEL.050-3138-3303（平日 9:00-18:00）

返品の受付につきまして、詳細は【特定商取引法】に基づく表示でご案内しております。
特定商取引法に基づく表示 →

会員情報に関する質問

会員情報の変更について

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？
【MYページ】にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
パスワードを忘れた方はこちら →
なお、お客様ご自身で変更いただける情報は【部署名】【FAX】【サイトURL】
ならびにメールマガジンの送付有無とDM送付有無のみとなります。
その他の情報を変更ご希望の場合は、お手数ですが【お問い合わせフォーム】より
お申し付けくださいませ。

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。
パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）を
されておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：info@kyuyo-meisai.com

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/

その他の質問

営業時間について

Q. 営業時間は何時から何時ですか？

WEBサイトでのご注文は365日24時間受け付けております。なお、お電話でのお問い合わせは
平日の9時～18時（12時～13時は対応外）となっております。

問い合わせ方法について

Q. 問い合わせ方法は何がありますか？

お電話、もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ先】
給与明細 .com
TEL.050-3138-3303（平日 9:00-18:00）
▶お問い合わせフォーム

価格の特別対応について

Q. 以前からIT Worldの営業担当の方と価格に関してのお約束をしているのですが、
どのように注文したら良いでしょうか？

今までのご購入履歴等を確認の上、個別で対応させていただきます。
恐れ入りますが、お電話、もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
※事前のご連絡がないまま定価でご購入された場合は、
ご注文後の対応は出来かねますので、あらかじめご了承くださいませ。

【お問い合わせ先】
給与明細 .com
TEL.050-3138-3303（平日 9:00-18:00）
▶お問い合わせフォーム

プライバシーポリシーについて

個人情報の取り扱いについて
【個人情報のお取り扱いについて】ページをご参照ください。
特定商取引法に関する表示
【特定商取引法に基づく表示】ページをご参照ください。
運営会社
【会社概要ページ】をご参照ください。

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